# B2B TOPTAN İADE VE İPTAL KOŞULLARI
Bu politika yalnızca babycosy üzerinden gerçekleştirilen toptan, ticari ve ihracat işlemleri için geçerlidir.Babeks Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Satıcı") ve doğrulanmış ticari alıcılar/bayiler ("Alıcı") arasında geçerlidir.
1. GENEL TİCARİ İLKELER
Türk Ticaret Kanunu'na (6102 sayılı TTK Kanunu) göre, ticari işletmeler arasındaki toptan işlemler yasal tüketici cayma haklarına tabi değildir (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkı geçerlidir).
Tüm siparişler onaylandıktan, üretildikten ve gönderime hazırlandıktan sonra kesindir. İadeler yalnızca doğrulanmış üretim kusurları veya belgelenmiş nakliye hasarları koşulu altında kabul edilir.
2. TOPTAN SİPARİŞ İPTALİ / SİPARİŞ İPTALİ
- Stok Siparişleri: Hazır stoktan verilen siparişler, gönderinin nakliyeciye veya gümrüğe teslim edilmemesi koşuluyla, sipariş verildikten sonraki 24 saat içinde değiştirilebilir veya iptal edilebilir.
- Özel / Ön Sipariş Üretimi: Belirli üretim çalışmaları, özel etiket veya özelleştirilmiş ambalajlar için verilen siparişler, kumaş kesimi veya üretimi başladıktan sonra iptal edilemez.
3. NAKLİYE VE KAYIP PARSELLERDE HASAR / NAKLİYE HASARLARI VE EKSİKLER
- Alıcı, taşıyıcının teslimat makbuzunu imzalamadan önce teslimat sırasında kartonların dış durumunu kontrol etmekten sorumludur.
- Kartonların yırtılması, ezilmesi, açılması veya yeniden kapatılması durumunda, teslimat kuryesi ile birlikte derhal resmi bir "Hasar Tespit Raporu" (Hasar Tespit Tutanağı / Taşıyıcı Hasar Protokolü) düzenlenmelidir.
- Resmi taşıyıcı raporu olmaksızın taşıma zararlarına ilişkin talepler kabul edilemez.
4. AYIPLI MAL BİLDİRİMİ VE MUAYENE SÜRESİ / (TTK md. 23)
- Görünür Kusurlar (Açık Ayıp): Miktar, model, renk veya görünür üretim kusurlarındaki tutarsızlıklar, malların alınmasından sonraki iki (2) iş günü içinde bildirilmelidir.
- Gizli Kusurlar (Gizli Ayıp): Rutin dış muayene ile tespit edilemeyen kusurların tespit tarihinden itibaren sekiz (8) iş günü içinde yazılı olarak bildirilmesi gerekir.
- Arıza bildirimleri [email protected] adresine e-posta yoluyla veya +90 552 564 11 64 numaralı WhatsApp hattına şu bilgilerle birlikte gönderilmelidir:
1. Fatura / Sipariş Numarası
2. Ürün kodunu, parti etiketini ve kusuru gösteren yüksek çözünürlüklü fotoğraf/videolar
3. Karton ambalaj fişi kopyası
5. İADE SÜRECİ VE DEĞİŞİMLER
- Önceden yazılı İade İzni (RMA / Iade Onayı) olmaksızın yetkisiz iadeler depomuzda kabul edilmeyecektir.
- Onaylanan kusurlu ürünler, Alıcının bir sonraki ticari siparişine yatırılacak veya sonraki gönderide Satıcının maliyetine göre aynı birimlerle değiştirilecektir.